Fakultas Ilmu Agama Islam  Universitas Islam Indonesia (FIAI UII) dalam rangka peningkatan kualitas sumber daya manusia (SDM), menyelenggarakan pelatihan dengan tema Upgrading Service Excellent dan Powerfull Teamwork. Pelatihan dilaksanakan pada Kamis 07 September 2023, di  lantai III Gedung KHA Wahid Hasyim FIAI UII.

Dalam sambutannya, Dekan FIAI UII, Dr. Drs, Asmuni, MA menegaskan

“Ketika kita bekerja yang perlu dihadikan itu tidak saja akal, melainkan juga hati.  Saya kira inilah karakteristik bekerja di Universitas Islam Indonesia,” katanya.

Pelatihan  pelayanan Prima FIAI UII menghadirkan 2 narasumber, Hangga Fathana., S.I.P., B.Int., St,. M.A selaku Sekretaris Eksekutif UII dan Drs. Suwarsono Muhammad, MA, Ketua Pengurus Harian Yayasan Badan Wakaf UII Periode 2018 – 2023.

Sesi pelatihan diawali dengan paparan Hangga Fathana dengan materi “Basic and Upgrade Excellent Service”.
“Reputasi Perguruan Tinggi tidak bisa lepas dari leadership. Citra UII dari sisi akademik, dan sisi yang lain, tidak bisa bisa dilepaskan dari kata relationship. Reputasi UII bergantung kepada stakeholder dan relationship. Relationship menjadi salah satu  pilar utama yang menghubungkan antara reputasi dengan universitas. Aspek khas perguruan tinggi,  seperti impact, ranking, college, dan institution, dan reputasi  akademik, turut membentuk reputasi kampus” kata Hangga Fathana

Hangga menambahkan,  bentuk layanan prima, memiliki tingkatan yang diawali dengan pelayanan dasar yaitu kondisi dimana pelayanan sebagai menggugurkan kewajibana, sesuai dengan tugas dan dan wewenang. Tingkatkan selanjutnya, pada pelayanan konstektual maka ada pemahaman bahwa setiap layanan memiliki kebutuhan kontekstual,  membangun komunikasi yang proaktif dan adaptif, menjalin kolaborasi untuk menghadirkan solusi serta memiliki orientasi terhadap inovasi dan perbaikan berkelanjutan.  Tingkatan tertinggi pelayanan prima, ada pada level Ihsan yaitu menghadirkan solusi melebihi ekspektasi,  niatan tulus memberi manfaat berbasis pada nilai dan empati serta memiliki visi terciptanya dampak atas layanan yang dihadirkan,

Narasumber kedua, Drs. Suwarsono Muhammad, MA, Ketua Pengurus Harian Yayasan Badan Wakaf UII Periode 2018 – 2023 sampaikan materi Be A Good Teamwork and Supportive.
“Saya sejak SD sudag berpengalaman dalam organisasi, hingga menjadi Ketua Yayasan Badan Wakaf UII selama 5 tahun. Hal yang penting adalah dapat menentukan sikap sebagai orang nomor 1. Ketika mengambil keputusan terlebih dahulu mendengarkan dari berbagai pihak. Itu kunci dalam memajukan organisasi,” kata Suwarsono, yang juga pernah menjabat sebagai Penasihat Komisi Pemberantasan Korupsi (KPK) Republik Indonesia ini.

Acara ditutup dengan kesimpulan materi pelatihan yang disampaikan oleh Wakil Dekan Bidang Sumber Daya FIAI UII, Dr. Nur Kholis, S.Ag., M.Sh.Ec. (IPK)